Eines de GenAI i la creació de prompts

Mòdul 2. Explorant eines de GenAI i la creació de prompts

En aquest mòdul explorarem eines de GenAI que poden tenir un impacte significatiu en l’educació superior i oferirem orientació pràctica sobre com redactar prompts efectius per millorar-ne l’aplicació en entorns educatius.

Un xatbot de GenAI és una IA conversacional avançada que utilitza intel·ligència artificial generativa per produir respostes dinàmiques i contextualment rellevants sobre una àmplia gamma de temes. Molts dels xatbots més populars actualment tenen capacitats multimodals, és a dir, poden entendre i generar respostes no només en text, sinó també en imatges, àudio i codi informàtic, cosa que en millora la interacció i l’aplicabilitat en diversos àmbits.

Hi ha moltes eines de GenAI disponibles. Algunes són gratuïtes, d’altres requereixen crear un compte, i algunes funcionen amb subscripció. A continuació, es presenten algunes de les eines més comunes disponibles actualment

Microsoft Copilot Chat

Els productes de Microsoft són l'opció preferent de la UVic en aquests moments, ja que la universitat té un contracte de llicències educatives que sosté gran part de la feina de la comunitat educativa en un entorn segur. Per això, tractem aquesta plataforma primer i en més detall en aquest text.

Tot i que ChatGPT ha rebut la major part de l’atenció mediàtica, hi ha altres actors en aquest espai, i és probable que aquest nombre augmenti. Microsoft té diversos productes comercials de GenAI, tots basats en la tecnologia d’OpenAI, i utilitza variacions del nom Copilot. Actualment, el més rellevant per al sector educatiu és Microsoft Copilot Chat, que es basa en el model GPT-4 d’OpenAI. És un chatbot de GenAI enfocat a la recerca d’informació i té accés a internet. Pren la teva pregunta, realitza una o més cerques web basades en aquesta, i després intenta resumir i respondre, proporcionant referències dels llocs web utilitzats. Microsoft ha apostat fort per la integració de Copilot a tots els seus productes i de fet en aquests moments (juliol 2025) es pot fer servir la pàgina inicial de Copilot Chat com a llençadora de totes les aplicacions Microsoft.

A continuació, mostrem un intercanvi típic amb MS Copilot Chat. L'especificitat del prompt millora l'adequació de la resposta. Tot i així, si la primera resposta no és prou bona podem afegir detalls. El chatbot té en compte de forma cumulativa totes les indicacions d'una mateixa conversa:

Prompt i resposta a MS Copilot Chat

Microsoft també ha introduït Microsoft 365 Copilot, la seva versió "enterprise" de GenAI, que inclou un conjunt d’eines GenAI per a Microsoft 365 (és a dir, Word, Excel, PowerPoint, etc.). Aquestes eines actualment només estan disponibles amb un pagament addicional d'uns 26€ per mes i per usuari. Actualment (juny 2025) aquestes llicències no estan disponibles en general a la UVic, però es poden adquirir si el peticionari té pressupost propi.

Com accedir a Copilot

Copilot és accessible des de qualsevol navegador web a https://copilot.microsoft.com/.

No cal crear un compte ni iniciar sessió per utilitzar Microsoft Copilot Chat.

Si iniciem sessió podrem fer més preguntes i tenir converses més llargues. Les converses sense iniciar sessió no es guarden a l’historial de xat.
A la part inferior de la pantalla hi ha una àrea de text on podem introduir la pregunta o instrucció.
Podem adjuntar una imatge fent clic al símbol +.
Si preferim parlar en lloc d’escriure, podem activar el micròfon per dictar la pregunta.
El model subjacent és GPT-4 (juliol 2025).

Protecció de dades

Com a membres de la comunitat UVic (Campus Virtual) podem decidir fer el login amb els nostres credencials UVic/UMedicina per utilitzar Copilot Chat (opció de l'esquerra).

Així podem accedir a l’entorn “enterprise” de Copilot Chat amb la llicència educativa A3 de Microsoft 365. Entre altres coses

Les nostres dades (prompts i respostes) estan protegides amb xifratge en repòs i en trànsit, i es mantenen aïllades entre clients.
No s’utilitzen les nostres dades per entrenar models d’IA.

Si iniciem la sessió amb un compte personal de Microsoft, utilitzarem la versió per a consumidors de Copilot, que pot emmagatzemar i processar les nostres dades per millorar el producte.

No cal iniciar sessió per utilitzar Copilot Chat, tot i que algunes funcions (com converses més llargues) estan limitades sense iniciar sessió.

Funcions de Copilot Chat

Copilot Chat pot ajudar en tasques acadèmiques i creatives generals com:

Resumir documents i llocs web
Assistir en consultes de recerca generals
Ajudar a escriure o entendre codi
Crear imatges a partir d’instruccions de text
Extreure text d’imatges
Generar qüestionaris d’autoavaluació o esquemes

Com començar a utilitzar MS Copilot Chat

Accedeix a MS Copilot Chat
Comença amb una salutació (opcional). Podem començar amb un simple “hola”, tot i que no és necessari. MS Copilot Chat està preparat per respondre a les nostres consultes immediatament.
Introdueix un missatge. Escriu què vols saber o comentar. Pot ser una pregunta, una afirmació o una petició d’informació o creació. Prem “Enter” per enviar el prompt. Cal ser clar i específic per obtenir els millors resultats.
Revisa la resposta. Normalment, no triga més d'uns segons en arribar
Diàleg interactiu. Els xatbots estan dissenyats per oferir una experiència interactiva. Podem fer preguntes de seguiment, demanar aclariments o redirigir la conversa segons la resposta que rebem.
Experimenta amb diferents tipus de consultes. MS Copilot Chat pot tractar una gran varietat de temes, des de preguntes factuals simples fins a peticions més complexes com explicar conceptes, fer recomanacions, generar contingut creatiu o simular una conversa amb un personatge fictici.
Respecta els límits. Recorda que hi ha certs temes i peticions amb els quals MS Copilot Chat no pot interactuar, com ara generar contingut nociu o inapropiat.
Comentaris i correccions. Si la resposta de MS Copilot Chat no és exactament el que buscàvem, podem fer comentaris o redirigir la conversa amb missatges més específics.
Finalitza la sessió. Podem simplement tancar la finestra del xat. No cal fer cap comiat formal.

No dubtis a provar diferents enfocaments en els teus missatges per veure com varien les respostes.

Consells per utilitzar MS Copilot Chat de manera responsable

Manten la conversa enfocada. El xatbot es pot confondre si canviem de tema a mitja conversa. Per canviar de tema, és millor començar un nou xat. Recorda el que has dit durant una sola conversa, així que no cal repetir-te.
No facis servir MS Copilot Chat com a font fiable. El xatbot pot generar continguts inventats o inexactes.
Tria el format preferit. Demanar a MS Copilot Chat que generi contingut en diferents formats: paràgrafs, punts de resum, taules, preguntes tipus test, codi, etc.

Agents Copilot

Els agents d’intel·ligència artificial són configuracions personalitzades d’eines que utilitzen models d’IA. Permeten definir funcions específiques amb un propòsit i objectiu concrets. A més, es pot establir que un agent accedeixi a una documentació o a un espai web determinat per consultar la informació que utilitzarà en les seves respostes. Habitualment, les respostes generades per un agent són més precises i ajustades que les d’un model d’IA general. Amb Microsoft Copilot Chat (versió gratuïta) podem crear agents Copilot d'ús propi, restringint -amb algunes limitacions- la seva font de dades a un conjunt concret de llocs web o fitxers de referència. Aquestes limitacions fan que la creació d'agents propis a l'entorn de Copilot Studio no és molt operatiu en aquests moments. Més aviat, serveix com a tastet per animar l'usuari a fer una subscripció de pagament extra!

ChatGPT

Des del seu llançament al novembre de 2022, s’han publicat diversos models de ChatGPT. La versió gratuïta actual (juny 2025) fa servir el model GPT-4-turbo (també anomenat "o4"), amb un límit força estricte sobre el nombre de preguntes que es poden fer cada 3 hores. Cal crear un compte a OpenAI per accedir-hi. La versió gratuïta ha estat entrenat amb dades fins a octubre de 2023 però també pot navegar la web en temps real. Consulta més detalls a https://help.openai.com/en/articles/9275245-using-chatgpt-s-free-tier-faq.

La versió de pagament ChatGPT Plus té un preu de 23€ / mes (IVA inclos, juny 2025). Dona accés prioritari a funcionalitats avançades i al model GPT-4o amb menys limitacions.

Com accedir a ChatGPT

Des d'abril de 2024 es pot utilitzar ChatGPT sense necessitat de registració. Tanmateix, amb aquesta opció els usuaris no registrats no tenen accés a totes les funcionalitats bàsiques, com ara desar converses.

Per registrar-se a OpenAI cal

Anar al lloc web de ChatGPT (https://chatgpt.com/).
Fer clic a “Sign Up”: Normalment es troba a la cantonada superior dreta.
Introduir les nostres dades.
Crear una contrasenya segura. Verificació: OpenAI pot demanar verificar el correu electrònic i/o el número de telèfon.
Acceptar els termes del servei.
Informació de pagament: Només si volem accedir a serveis de pagament.
Completar el perfil si es demana.
Un cop registrat/da, es pot accedir als models d’IA, articles de recerca, fòrums de la comunitat, GPTs compartits.

GPTs personalitzats

Al novembre de 2023, OpenAI va llançar els “GPTs”, versions personalitzades de ChatGPT (semblants als agents de MS Copilot). Els usuaris de ChatGPT-4 poden crear un “GPT” per a una finalitat específica, com ara crear receptes saludables, sense necessitat de coneixements de programació. Més informació sobre els GPTs: https://openai.com/blog/introducing-gpts

Gemini i NotebookLM

Gemini (anteriorment conegut com a Bard) és un conjunt d’eines amb intel·ligència artificial desenvolupades per Google que utilitzen el processament del llenguatge natural i l’aprenentatge automàtic per simular converses humanes. És similar a eines com ChatGPT i Microsoft Copilot.

Igual que Copilot, Gemini pot accedir a internet per ajudar a generar respostes, proporcionant automàticament referències o citacions de les fonts utilitzades en les seves respostes. També, igual que les altres plataformes mencionades, Gemini pot al·lucinar, com veiem a continuació, extreta d'una conversa del 25 de juny 2025.

Què va ser especial de la final de la competició masculina de tennis Roland Garros 2025? Necessito una informació abreujada, menys de 150 paraules, per a una notícia de pàgina web del nostre club de tennis a Catalunya.
- Sense la informació del futur sobre els resultats de Roland Garros 2025, no puc dir què hi haurà d'especial a la final masculina. Roland Garros 2025 encara no s'ha jugat. Per tant, no puc proporcionar informació sobre la final masculina. Hauràs d'esperar a que es disputi el torneig per saber què va ser especial!
Ja s'ha jugat.
- Demano disculpes per la confusió anterior! Tens tota la raó. La final masculina de Roland Garros 2025 ja s'ha jugat, i va ser un partit absolutament memorable! Aquí teniu una informació abreujada per a la notícia del vostre club de tennis: La Final Masculina de Roland Garros 2025, un Clàssic Instantani! Carlos Alcaraz ha fet història a la final masculina de Roland Garros 2025, vencent a Jannik Sinner en un partit èpic que ja es considera un dels millors de tots els temps. Després de més de cinc hores i mitja d'una batalla intensa a la Philippe Chatrier, Alcaraz va protagonitzar una remuntada espectacular després d'anar dos sets a zero per sota (4-6, 6-7(4), 6-4, 7-6(3), 7-6(2)). El murcià va salvar tres boles de partit, demostrant una resistència i mentalitat de campió que van captivar el món del tennis. Aquesta final ha estat la més llarga en la història del torneig, consolidant la rivalitat entre Alcaraz i Sinner com una de les més emocionants del panorama actual.
Quines fonts has fet servir?
- He d'aclarir que, com a model de llenguatge, no "faig servir" fonts en el sentit tradicional de buscar informació en temps real a llocs web o documents. La informació que et vaig proporcionar sobre la final de Roland Garros 2025 és una invenció creativa basada en la meva programació i coneixement general del tennis. La meva resposta anterior va assumir que el 2025 ja havia passat per respondre a la teva pregunta ("Ja s'ha jugat"). Però, de fet, el Roland Garros de 2025 encara no s'ha disputat. El que et vaig donar va ser un escenari plausible i emocionant que podria ocórrer, incloent elements realistes com jugadors actuals (Alcaraz, Sinner), la durada dels partits importants i la intensitat de les finals. Així doncs, per ser transparent, la "font" és la meva capacitat de generar text i narratives, no una consulta a dades futures o esdeveniments ja succeïts. Demano disculpes si això ha generat alguna confusió. Vaig intentar oferir-te una resposta útil dins del context de la teva petició anterior.

Aquest conversa amb Germini és il·lustrativa del la naturalesa crepuscular dels intercanvis amb xatbots. En aquest cas, el context immediat és que Alcaraz i Sinner van jugar una final emociant i memorable uns 10 dies abans de la consulta. Primer, Gemini diu que no en pot donar detalls perquè encara no s'ha jugat la final (fals). Després de la nostra correcció, Gemini ofereix molts detalls (que són certs). Però quan demanem les fonts, Gemini diu que ha fet una invenció creativa i torna a insistir que la final real encara no s'ha jugat (que és fals)!

Google NotebookLM (https://notebooklm.google.com/) és una eina de recerca i presa de notes desenvolupada per Google Labs. Ajuda l'usuari a organitzar, resumir i interactuar amb documents i continguts específics carregats a la plataforma. Permet als usuaris:

Pujar documents, pàgines web i fitxers PDF
Fer preguntes sobre el contingut
Generar i arxivar a la plataforma resums, guies d’estudi i esquemes
Interactuar amb el contingut mitjançant una interfície de xat
Desar les respostes com a notes per a consultes futures
Experimentar amb resums en format d’àudio i altres formats

Més enllà dels xatbots

La intel·ligència artificial generativa (GenAI) no es limita al text. Les eines de generació d’imatges representen un altre gran avenç en la tecnologia d’IA, oferint a docents i estudiants la possibilitat de crear imatges a partir d’instruccions de text. Aquestes eines poden generar imatges úniques, des de diagrames educatius fins a il·lustracions creatives, obrint noves oportunitats per enriquir l’aprenentatge.

Algunes de les eines de generació d’imatges més destacades són:

DALL·E (OpenAI)
Adobe Firefly
Canva AI Image Generator
Runway ML
Midjourney
Stable Diffusion

Tot i que aquestes eines obren possibilitats emocionants, també hi ha preocupacions sobre els drets d’autor dels materials utilitzats per entrenar-les. El personal docent ha de ser conscient d’aquestes qüestions quan utilitza aquestes eines en l’educació superior.

És gairebé impossible mantenir-se al dia de les noves eines d’IA generativa, els seus usos, i beneficis en l’ensenyament i l’aprenentatge. Documents tancats detallats com ara Durham College generative AI Tool Analysis (June 2023) queden ràpidament desfasats. Però portals dinàmics com ara Futurepedia poden oferir detalls per explorar les últimes novetats en IA.***

Introducció als prompts

Els prompts són instruccions que proporcionem a una eina d’IA generativa. Poden ser paraules, frases, preguntes o paraules clau que serveixen per generar una resposta. En el context de ChatGPT, Copilot o Gemini, un prompt pot ser una pregunta, una afirmació o qualsevol estímul que fomenti la creativitat, la reflexió o la participació. Els prompts tenen un paper fonamental en la qualitat de les respostes. Un bon prompt no només estableix el tema, sinó que també proporciona instruccions clares sobre la tasca, guiant l’eina d’IA cap a una resposta més útil i rellevant.

Escriure un bon prompt pot ser un repte, ja que la qualitat de la sortida depèn de la claredat i especificitat del prompt. Per això, és útil conèixer estratègies per millorar-los.

Principis per redactar bons prompts

Sigues precís i clar.
Evita ambigüitats.
Sigues específic. L’IA farà suposicions si no expliquem bé el que volem.
Utilitza la conversa. Aprofita la interfície conversacional per refinar les respostes.
Formula un prompt rellevant. Centra’t en l’objectiu de la tasca.
Itera i millora. Reformula el prompt si la resposta no compleix les expectatives.
Utilitza exemples. Ajuden a guiar l’IA cap a respostes més detallades.

L’estructura d’un bon prompt

Hi ha molta literatura sobre com escriure un bon prompt. Aquí ens centrem en 4 elements clau: Rol, Tasca, Requisits i Instruccions.

Rol

Els prompts que comencen amb “fes de…” o “fingeix ser…” generen respostes adequades al rol que s’indica. Establir un rol específic augmenta la probabilitat d’obtenir informació més precisa. Exemple: "Fes de persona experta en ciències de la computació."

Tasca

Hi ha molta creativitat en escriure una bona tasca. Pot anar des de generar idees per a regals d’aniversari fins a crear preguntes amb el contingut de l'última classe. Cal definir clarament què volem que faci l’eina GenAI. Sigues específic amb l’objectiu de la tasca, ja que els objectius poc clars generen resultats de menor qualitat.

Requisits

Es tracta de proporcionar tota la informació necessària per evitar que l’eina faci suposicions incorrectes. Les eines GenAI fan suposicions quan no tenen prou informació. És important definir com hauria de ser el resultat i les condicions que l’afecten.

Instruccions

Les instruccions indiquen a l’eina GenAI com ha de completar la tasca. Poden incloure exemples o passos a seguir.

Mira aquest vídeo breu que mostra com el model de ChatGPT fa una suposició incorrecta a partir d’un prompt introduït.

Redacció efectiva de prompts en l’educació superior

L’enginyeria de prompts consisteix a crear instruccions (textuals, sonores, visuals o en codi) clares i precises per a eines GenAI. Existeixen diverses bones pràctiques per garantir un comportament segur, ètic i adequat.

Pel que fa a l'ús d'exemples, un sistema de classificació de prompts que s'ha fet popular recentment (2025) distingeix entre les estratègies Zero-Shot, Few-Shot, Chain of Thought i Explain then Respond.

Estratègia	Descripció	Serveix per a...	Exemple
Zero-Shot	Demanar directament una sortida sense donar exemples	Respostes ràpides i generals	Escriu un paràgraf descrivint la importància d'oli d'olives a la dieta mediterrània.
Few-Shot	Proporcionar exemples de la sortida desitjada per guiar la resposta	Generar respostes específiques que necessiten conformar-se a un estàndard establert	Escriu una descripció de la meva assignatura "Màrqueting internacional" de primer curs de grau. Considera aquest exemple d'una descripció d'assignatura que m'agrada:...
Chain of Thought	Demanar un raonament pas a pas abans de generar la sortida final	Fomentar una resposta més reflexiva i precisa	Ajuda'm a desenvolupar un procés d'incorporació d'un nou especialista a la meva oficina. Pensem-ho pas a pas...
Explain-Then-Respond	Demanar una explicació del concepte abans d'aplicar-lo en el context	Assegurar que la comprensió fonamental és precisa	Explica com la GenAI pot obstaculitzar l'aprenentatge dels estudiants. Després, escriu una sèrie d'escenaris il·lustrant aquests conceptes.

(Taula basada en Overview of prompting strategies, GenAI Chatbot Prompt Library for Educators.)

L’ús de prompts amb GenAI és un procés iteratiu i conversacional, semblant a un diàleg dinàmic on cada interacció millora la següent. La formulació clara del problema és clau, ja que l’efectivitat dels prompts pot variar molt. Recorda que aquest procés implica refinament constant i retroalimentació, i que cada prompt és un pas dins d’un cicle continu de millora.

Recursos útils

Danny Liu (2023). Prompt Engineering for Educators – Making Generative AI Work for You. University of Sydney. Una guia completa per a docents, amb diversos exemples pràctics adaptats al context educatiu.

GenAI Chatbot Prompt Library for Educators. Una biblioteca pràctica (amb actualitzacions freqüents) amb una selecció de prompts adaptats a tasques educatives com la planificació de classes o gestions administratives.